Términos del servicio
Barakah Meats & Cuts – Términos y Condiciones
1. Descripción General
Estos Términos regulan el uso de barakahmeatsandcuts.com y todas las compras realizadas a través del Sitio Web.
Al acceder o realizar un pedido, usted acepta estos Términos.
2. Cumplimiento Legal
Barakah Meats & Cuts opera de conformidad con:
- Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
- Normativa colombiana aplicable en comercio electrónico
Todos los productos son certificados Halal y cumplen con los estándares de seguridad alimentaria.
3. Formación del Contrato
- Los pedidos realizados constituyen una oferta de compra
- La aceptación ocurre únicamente mediante correo electrónico de confirmación
- El contrato se perfecciona una vez emitida dicha confirmación
4. Precios y Pagos
- Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP)
- Los métodos de pago incluyen pago en línea y pago contra entrega (efectivo o tarjeta)
- Los pagos están sujetos a autorización
No almacenamos información de tarjetas.
5. Política de Entrega
- Pedidos antes de las 2:00 PM: entrega el mismo día
- Pedidos después de las 2:00 PM: entrega al día siguiente
- Productos preparados o bajo pedido: dentro de 24 horas
Las entregas pueden verse afectadas por factores externos fuera de nuestro control.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y estar disponible para recibir el pedido.
6. Descripción y Variaciones del Producto
- El peso de los productos puede variar hasta ±10%
- Las imágenes son ilustrativas
- La disponibilidad está sujeta a inventario
7. Derecho de Retracto
Debido a la naturaleza perecedera de los productos, el derecho de retracto no aplica, conforme a la legislación colombiana.
8. Política de Reembolsos y Garantía
Barakah Meats & Cuts aplica una política de no reembolsos, salvo cuando sea requerido por la ley.
De acuerdo con la Garantía Legal, en casos válidos se podrá:
- Realizar un reemplazo
- Otorgar crédito en tienda
- Emitir un reembolso (únicamente cuando sea legalmente obligatorio)
Para más detalles, consulte la Política de Reembolsos.
9. Responsabilidad
Somos responsables únicamente por:
- Productos defectuosos
- Información incorrecta
- Riesgos a la salud atribuibles directamente a nuestros productos
No somos responsables por:
- Almacenamiento inadecuado posterior a la entrega
- Pérdidas indirectas o comerciales
- Retrasos fuera de nuestro control
10. Obligaciones del Cliente
Usted se compromete a:
- Usar el Sitio Web de forma legal
- No copiar ni hacer uso indebido del contenido
- Seguir las instrucciones de manejo y consumo de los productos
11. Quejas y Reclamos (PQR)
Los clientes pueden presentar solicitudes, quejas o reclamos incluyendo:
- Número de pedido
- Descripción del problema
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.
12. Protección de Datos
Los datos personales se procesan conforme a la Ley 1581 de 2012.
13. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia.
Las disputas se resolverán inicialmente de forma amistosa antes de cualquier acción legal.
14. Actualizaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuo del Sitio Web implica la aceptación de dichos cambios.
Aceptación de la Política
Al utilizar este Sitio Web y realizar un pedido, usted confirma que acepta estos Términos y Condiciones.